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单位认监委认可的具有独立咨询资格的专业化从事认证咨询咨询服务的机构,致力于向顾客提供正确的方向和独到的见解,协助客户获取各认...
1、TL9000的要求更加具体 由于TL9000标准是专门针对通讯电子iso三体系认证和服务的行业特点,提出比ISO9001更加具体的要求。除客户满意度等是参考了2000版的内容,TL9000总共增加了83项要求,分别针对硬件、软件和服务。
2、建立了iso三体系认证生命周期 iso三体系认证生命周期是指iso三体系认证开发、操作和维护的整个过程。TL9000要求供方应建立和保持一套覆盖iso三体系认证生命周期的指导方针,包括iso三体系认证开发、操作和维护的流程、活动和任务以及必要时iso三体系认证的处置、生命周期的延续。
3、TL9000更注重计划 TL9000的计划性很强,和ISO9001:1994相比,它增加了11个计划。
4、注意和客户的沟通 TL9000非常强调客户与供方之间的沟通。供方应建立并保持和客户进行沟通的书面程序,针对不同的客户建立不同层次的沟通,和客户一起分享双方的期望,共同探讨改善iso三体系认证质量的方式。
5、增加了衡量指标 这是TL9000和ISO9001最大的区别,TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外,还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标,以衡量质量体系运行的水平。
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