客服(同微信)
15310979412

清远iso9000认证顾客信息收集,iso9000认证顾客信息收集

华认iso质量认证 2023-07-27 17:16

ISO9001:2008标准中顾客满意的测量应收集哪些信息?

1顾客满意度:
1.1市场部每年向顾客发放《顾客满意度调查表》进行满意度调查,其内容应包括:-- 已交付iso三体系认证的质量表现;-- 对顾客造成的干扰,包括退货;-- 交付时间安排表现(包括发生的超额运费);-- 与质量和交付问题有关的顾客通知;
1.2 市场部每年对顾客满意度指标进行考核,并做好《顾客满意度评价表》衡量顾客满意度的指标包括:-- 投诉情况:无投诉得50分,重大投诉(金额损失超过1万元以上)一次扣5分,一般投诉(金额损失超过1千元以上)扣1分;-- 交付能力:满足客户要求得30分,迟一周扣2分;-- 顾客满意度调查满意得20分,不满意得2分。

满意度收集信息有很多种方式,
1、调查表。
2、交货不良统计
3、交货及时性统计
4、业务流失分析等


清远新版ISO9000认证怎么选?

你说的选择ISO9000认证应该是指选择什么样的机构吧。大部分机构都是可以做9000认证的。只是很多机构拿新版换旧版做嘘头来抬高价格,其实新旧换版完全不会产生其他费用,机构很多,但是各有各的优势。价格,服务,品牌,审核员,这些都是因素。具体得看你们企业怎么看待。

你们公司要做ISO9000的认证吗还是


食品安全管理体系审核时可采用什么方法收集信息?

很多企业是以第三方追溯平台作为媒介来建立起自己的追溯体系,如果能和第三方平台取得合作,那么要审核这个企业的追溯体系是否真实、全面、有效会显得比较容易。不然说真的,纸张上的iso三体系认证,企业造个提供给你,你也不知道。车间内的事情,你参观一下企业可以应付一下,但你总不能周周在那窝着吧。当然也有一些企业是单位部门有带头建设追溯体系的,比如锡林郭勒的羊肉品牌,就是委托第三方,好像叫正航软件吧,建设了以市政为基础,各家相关企业都参与进来的追溯体系,像这种追溯有单位牵头和提供资金、技术等各种支持的,就会显得比较有力。


如何收集ISO9000体系的资料?

这个网址的资料还是比较全的,请参考!


建筑施工单位质量管理体系认证中质量管理信息的收集和分析记录?

主要指的是安全技术交底,管理施工交底等,作业指导书指的是施工的操作规程,各种操作规范,也就是施工的作业指导


推荐产品

相关文章